Nos services

IES Synergy a construit son offre autour de produits innovants en proposant des solutions nouvelles pour le développement rapide et durable de la mobilité électrique. Mais la relation d’IES Synergy avec ses clients ne s’arrête pas là : Assurer la bonne installation, la disponibilité et le fonctionnement sans faille des bornes sur le terrain, IES Synergy place la satisfaction de sa clientèle au cœur de sa stratégie d’entreprise.

Mise en service

La mise en service est une étape importante après l’installation de votre chargeur. Elle vous garantit que toutes les prescriptions légales et administratives sont respectées et une garantie totale sur les produits.

Descriptif de la mise en service :

  • Vérifier la conformité de l’installation en fonction des prescriptions IES Synergy
  • Mise en service et contrôle des paramètres IES Synergy
  • Valider la Garantie
  • Explication du fonctionnement et des réglages du chargeur au client final
  • Conseils sur l’entretien de votre matériel

Le + IES Synergy

Nous avons des techniciens formés régulièrement à la mise en service de votre chargeur, avec une parfaite connaissance de toutes les informations techniques. De plus, nous avons un matériel de diagnostic dédié, spécifique à chaque chargeur, une parfaite maîtrise des contrôles d’installation et paramètres du chargeur.

Formations

IES Synergy propose des formations et des services liés à la montée en compétences de vos équipes grâce à nos experts reconnus et pédagogues confirmés.
Professionnels expérimentés, nous partageons avec vous nos connaissances du terrain et nos meilleures pratiques afin de vous apporter des solutions concrètes et opérationnelles.

La formation se déroule en trois temps :

  • Exposition théorique sur PowerPoint avec illustration via un ou plusieurs exercices réalisés par le formateur et expliqués aux participants.
  • Expérimentation de l’aspect pratique par les participants grâce à la réalisation de plusieurs exercices de mise en situation.
  • Correction des exercices et réponses aux questions soulevées par ces derniers.

Maintenance préventive

Le taux d’utilisation de votre chargeur est élevé ? La disponibilité de votre chargeur est indispensable pour votre activité ? IES Synergy vous propose la révision de votre chargeur en moins d’une heure, chargez en toute tranquillité avec IES Synergy. Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité du chargeur afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure (plus de 30 points de contrôles réalisés).
Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention.

Avec cette formule, vous bénéficiez :

  • D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre chargeur.
  • Des points de contrôles pour maintenir la qualité de votre chargeur.
  • D’un rapport d’intervention détaillé.
  • La souscription d’une révision peut intervenir à tout moment.

Extension de garantie

Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité du chargeur afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure. Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention. IES Synergy a mis au point l’extension de garantie Excellence, soucieux d’aller au-devant de la satisfaction de ses clients. Cette extension de garantie est applicable aux chargeurs neufs ou d’occasion toujours sous garantie et peut être complétée par un contrat d’entretien.

Avec cette formule, vous bénéficiez :

  • Du remplacement ou de la réparation des pièces défectueuses (main d’œuvre et déplacement compris).
  • D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre chargeur.
  • De 1 an d’extension de votre garantie constructeur, hors câble(s) de charge, consommables et pièces d’usure.
  • De fourniture de pièces d’origine IES Synergy.
  • La souscription d’une extension de garantie doit intervenir pendant la période de garantie initiale.

Nos points forts

 

  • Support Technique

    Support global, équipes locales, diagnostic à distance

  • Contrat de service

    Pour garantir un fonctionnement sans faille

  • Mise à jour software

    Nouvelle génération d’EV, fonctionnalités du chargeur, réglages

  • Pièces détachées

    Pièces d’origine, magasins régionaux, distribution globale